Fontanot continue d’investir dans le savoir-faire et la mise à jour de ses revendeurs. Cette fois les principaux produits étaient les escaliers et les fenêtres.
Le cours de 1er niveau s’est développé sur un parcours qui a connu 6 étapes d’excellence : il a débuté par l’analyse de la terminologie technique, à travers l’univers des collections de produits, le service Fontanot, les procédures à respecter, puis a approfondi le sujet du relevé de mesures et pour conclure l’étude des outils opérationnels.